Nettbutikkstruktur: hvordan hjelper du kundene?

Det er lite som er så tungt som å vite at du har akkurat det kunden leter etter, mens kunden gir opp fordi hun ikke finner det. Nettbutikkstruktur er måten produktene er organisert i kategorier, filtre og adresser på, og en god struktur hjelper kunden å finne frem og Google å forstå utvalget.

Hva er nettbutikkstruktur?

Strukturen er kartet over butikken din: hvilke hovedkategorier som finnes, hvilke underkategorier som ligger under dem, hvordan filtre fungerer og hvordan produktene henger sammen. I en fysisk butikk tilsvarer det skiltingen, hyllene og avdelingene.

For søkemotorer er strukturen et signal om hva som er viktig. En kategori som lenkes fra menyen og har mange produkter, ser viktigere ut enn en side som ligger fem klikk ned.

Hvordan bør kategoriene i nettbutikken bygges?

Tenk deg en liten sportsbutikk. Lagersystemet sorterer kanskje etter leverandør. Kundene tenker heller i aktivitet og produkttype: «løpesko», «turjakker», «ski». Struktur etter kundens språk gir både bedre navigasjon og kategorinavn som matcher det folk søker etter.

En enkel modell kan se slik ut:

• Sko → Løpesko, Tursko, Joggesko for barn
• Klær → Jakker, Bukser, Ull
• Utstyr → Ski, Sekker, Lykter

Når jeg ser på nettbutikker, er det to vanlige feil. Den ene er for mange tynne kategorier med to eller tre produkter. Den andre er én gigantisk kategori der kunden må filtrere seg frem fordi ingen orket å dele opp. Begge deler gjør det vanskeligere å finne frem.

Gi de viktigste kategoriene en kort introduksjon øverst eller nederst. To–tre setninger om hva kategorien inneholder og hva kunden bør tenke på, gjør siden mer nyttig enn en ren produktliste. Se også guiden om interne lenker for hvordan du kan lenke mellom relaterte kategorier.

Hva gjør du med filtre i nettbutikkstrukturen?

Filtre er nyttige for kunden. Farge, størrelse, pris og merke hjelper henne å snevre inn utvalget. Problemet er at hver kombinasjon kan bli en egen adresse. Med fem filtre og mange verdier kan en liten butikk plutselig ha tusenvis av sider som er nesten like.

Google skriver at slike filteradresser kan bruke opp mye gjennomsøking uten å gi verdi. Derfor bør du skille mellom to typer:

• Filtre som tilsvarer et reelt søk, som «løpesko dame». De kan fortjene en egen fast kategoriside med egen tittel.
• Filtre som bare hjelper innsnevring, som «størrelse 38, sortert etter pris». De bør vanligvis ikke indekseres.

Hvorfor trenger du brødsmuler?

Brødsmuler er stien øverst på siden: Hjem / Sko / Løpesko. Kunden ser hvor hun er og kan gå ett nivå opp med ett klikk. Det er særlig nyttig når hun kommer rett inn på et produkt fra Google.

Brødsmulene lager også interne lenker til kategoriene og viser strukturen tydelig. Med brødsmulemerking kan Google forstå stien enda mer presist. Den bør gjenspeile den faktiske strukturen, ikke være en pyntet versjon.

Hvordan bør produktadressene være?

Det viktigste er at hvert produkt har én fast adresse, selv om det vises i flere kategorier. Ligger samme jakke under både «Jakker» og «Tilbud», bør begge lenke til samme produktadresse. Lages det to adresser, kan en canonical peke til hovedversjonen.

Mange plattformer, blant annet Shopify, har egne regler for adresser. Bruk rådene i den rammen plattformen gir deg.

Dette ser jeg ofte gå galt med nettbutikkstruktur

• Kategoriene speiler lageret, ikke kundene. Interne varegrupper gir sjelden navnene folk faktisk søker etter.
• Hver filterkombinasjon blir en egen side. Tusenvis av nesten like adresser sluker gjennomsøking og sprer signalene.
• Produktet ligger i adressen til tre kategorier. Samme produkt får flere adresser, og Google må gjette hvilken som er riktig.
• Brødsmulene finnes bare på mobil eller bare som bilde. Da hjelper de verken kunden eller søkemotoren.

Oppsummert: Mitt råd om nettbutikkstruktur

Struktur er den kjedeligste og mest lønnsomme SEO-jobben i en nettbutikk. Jeg prioriterer alltid kategorisidene før enkeltprodukter, fordi det er der de brede, kjøpeklare søkene lander.

Begynn med å skrive ned de ti søkene du helst vil vinne. Har hvert av dem en tydelig kategoriside? Hvis ikke, vet du hvor du starter.